Política de Troca
Com o objetivo de garantir a sua satisfação nas compras realizadas em nosso site. Oferecemos a você, nosso cliente, a política de troca da FSI - Ferramentas e Soluções Industriais, estabelecida para instruí-lo acerca de seus direitos e deveres como consumidor com base no Código de Defesa do Consumidor.

Se o seu motivo for defeito de fabricação, a FSI - Ferramentas e Soluções Industriais fará uma análise das condições do produto para certificar-se do defeito que deverá ser comunicado ao fabricante, e encaminhará novo produto ao cliente. Nesse caso é importante esclarecer que a FSI - Ferramenta e Soluções Industriais não estará obrigada a atender às solicitações de troca ou devolução do produto quando não houver defeito de fabricação.

Para solicitar a troca de um produto, entre em contato conosco pelo Telefone: (11) 944631157 ou email: contato@engenhariafsi.com.br.

Dicas importantes sobre os nossos produtos

Trabalhamos com produtos frágeis e buscamos as melhores soluções para que todos cheguem em perfeitas condições até você cliente, porém tome cuidado ao manusear os produtos pois são suscetíveis a quedas e mau uso no maquinário.

Os clientes devem se atentar às descrições de cada produto que está disponíveis no site especial as medidas do produto.

É importante guardar as notas fiscais recebidas durante o envio das compras.

Caso encontre algum problema com lacres quebrados, danos, falta de peça ou inconsistência entre a menção e o conteúdo , recomenda-se ao cliente que rejeite a entrega e não assine o recibo e informe imediatamente o atendimento ao cliente da
FSI  - Ferramentas Soluções e Industriais por Telefone / WhastApp: (11) 944631157 ou email:contato@engenhariafsi.com.br.

Código de defesa do consumidor direito de arrependimento 

Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento, para registrar a desistência da compra.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise feita pela equipe da FSI - Ferramentas e Soluções e Industriais.

Caso seja identificada alguma violação do produto, ou em discordância com as condições aqui estabelecidas, o mesmo será devolvido ao remetente, no estado em que foi recebido, sem qualquer comunicação prévia.

Produtos com defeito:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é garantido ao consumidor o prazo de 30 dias contados a partir da data de recebimento, para reclamar de defeito de fabricação do produto não durável, como é o caso de nossos produtos.

Caso seja constatado algum defeito de fabricação, nós realizaremos a troca sem custo adicional ao cliente.

A FSI - Ferramenta e Soluções Industriais tem o prazo máximo de 30 (trinta) dias para sanar o vício do produto, não o ocorrendo, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:

• substituição do produto por outro igual, em perfeitas condições de uso;

• restituição imediata da quantia paga abatimento proporcional do preço.